2022-2023年采暖季，新航公司在燃氣集團、新能源公司和屬地政府、業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導支持下，以提高發(fā)展質(zhì)量為中心，以夯實基礎(chǔ)服務(wù)為重點，以激活科技賦能為牽引，緊抓安全穩(wěn)定供熱，順利完成年度保供任務(wù)。
供暖期間，新航公司干部職工直面疫情，奮楫篤行，堅守崗位，運行人員24小時值守，定時對鍋爐、管網(wǎng)及配套設(shè)備進行巡檢，著力消除各類供熱安全風險隱患，全力保障航天基地居民用熱。同時，公司組成志愿服務(wù)隊，積極配合屬地政府開展核算檢測志愿活動，做到防疫生產(chǎn)兩不誤。
在科技引領(lǐng)方面，公司結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，建設(shè)啟用智慧能源綜合管理平臺，實現(xiàn)了供熱運行情況的在線監(jiān)控、智能分析和遠程調(diào)節(jié)，達成了“精準供熱”“按需供熱”的安全經(jīng)濟供熱目標。
在基礎(chǔ)服務(wù)方面，針對客戶運維需求，全面推廣“服務(wù)管家”管理模式，即1分鐘派單、1天內(nèi)上門、1次性解決問題的“三個一”服務(wù)標準，推進供熱服務(wù)再升級。在4個月的供熱期，新航公司供熱平均室溫達20℃以上，供熱整體達標率達99.8%。
成績來之不易，值得倍加珍惜，新航公司將繼續(xù)發(fā)揚“埋頭苦干 不怕困難”優(yōu)良傳統(tǒng)，扛起擔好民生保供責任，重管理，強技術(shù)，保生產(chǎn)，優(yōu)服務(wù)，不斷提升供熱服務(wù)品質(zhì)，爭當供熱先進“排頭兵”。
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