為提升燃氣報裝服務水平，增強用戶體驗與服務效能，更好適應即將實施的《燃氣服務導則》國標要求，6月17日，銅川天然氣公司組織召開燃氣報建系統(tǒng)方案專題研討會，圍繞優(yōu)化燃氣報裝流程、構建智能化報裝系統(tǒng)展開深入探討。市場開發(fā)部、技術質量部、工程管理部、生產(chǎn)運行部、設計院等相關部門單位參加會議。
會議明確，要以用戶需求為導向，打造從申請受理到竣工通氣的一站式服務線上體系。針對系統(tǒng)功能需求、數(shù)據(jù)對接等問題進行了細致討論，明確了各部門的職責分工與協(xié)作機制。通過整合各部門業(yè)務流程，簡化冗余環(huán)節(jié)，對原本分散的審批、設計、施工等步驟進行系統(tǒng)性優(yōu)化，實現(xiàn)線上報裝流程的標準化和規(guī)范化。
智慧報裝體系將實現(xiàn)工程進度與處理時長的實時可查，通過系統(tǒng)平臺提交報裝申請后，可通過賬號隨時查看項目所處階段、預計完成時間等信息。同時，為方便用戶操作，同步開發(fā)公眾號報裝進度查詢功能，用戶只需在手機端輕松點擊，即可獲取最新進展，解決用戶以往反復咨詢、進度不明的困擾和投訴。
下一步，銅川市天然氣公司將持續(xù)跟進系統(tǒng)開發(fā)、流程測試等工作，力爭早日上線運行，為用戶提供更加便捷、高效、透明的報裝服務，推動服務質量再上新臺階。
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